गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

Saaya Flowers में, हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और उसकी रक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह नीति बताती है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, प्रकट करते हैं और उसकी रक्षा करते हैं।

1. हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली जानकारी

हम आपकी सेवाएँ प्रदान करने, आपसे संवाद करने और अपने प्रसाद को बेहतर बनाने के लिए विभिन्न प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं। इसमें शामिल हो सकता है:

व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी: जैसे आपका नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, शिपिंग पता और बिलिंग पता जब आप कोई ऑर्डर देते हैं या हमारे न्यूज़लेटर की सदस्यता लेते हैं।
भुगतान जानकारी: जैसे क्रेडिट/डेबिट कार्ड नंबर (जो सीधे हमारे भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से संसाधित होते हैं और हमारे सर्वर पर संग्रहीत नहीं होते हैं)।
लेन-देन संबंधी जानकारी: आपके खरीदे गए उत्पाद, डिलीवरी विवरण और ऑर्डर इतिहास।
उपयोग डेटा: हमारी वेबसाइट पर आपकी गतिविधि, देखी गई पृष्ठ, क्लिक किए गए लिंक और वेबसाइट पर बिताया गया समय।
कुकीज़ और ट्रैकिंग डेटा: हमारी सेवाओं की कार्यक्षमता और प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए हम कुकीज़ और इसी तरह की ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं।

2. आपकी जानकारी का उपयोग कैसे किया जाता है

हम आपकी एकत्रित जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं:

ऑर्डर संसाधित करने और वितरित करने के लिए।
ग्राहक सहायता प्रदान करने और पूछताछ का जवाब देने के लिए।
ऑफ़र, प्रचार और समाचारों के लिए आपको मार्केटिंग संचार भेजने के लिए, बशर्ते आपने उन्हें प्राप्त करने का विकल्प चुना हो।
हमारी वेबसाइट, उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने और अनुकूलित करने के लिए।
प्रवृत्तियों का विश्लेषण करने और धोखाधड़ी का पता लगाने के लिए।
कानूनी दायित्वों का पालन करने और हमारी नीतियों को लागू करने के लिए।

3. जानकारी साझा करना और प्रकट करना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को निम्नलिखित स्थितियों को छोड़कर तीसरे पक्ष के साथ बेचते, व्यापार या किराए पर नहीं लेते हैं:

सेवा प्रदाता: हम विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं जो हमारी ओर से सेवाएं करते हैं, जैसे भुगतान प्रसंस्करण, ऑर्डर पूर्ति, डेटा विश्लेषण, ईमेल वितरण, होस्टिंग सेवाएं और ग्राहक सेवा।
कानूनी आवश्यकताएँ: हम आपकी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं जब कानून या सरकारी अनुरोध द्वारा आवश्यक हो, या जब हम सद्भावपूर्वक विश्वास करते हैं कि यह हमारे अधिकारों या सुरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक है।
व्यवसाय हस्तांतरण: विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री की स्थिति में, आपकी व्यक्तिगत जानकारी को एक हस्तांतरित संपत्ति के रूप में साझा या हस्तांतरित किया जा सकता है।
आपकी सहमति से: हम आपकी सहमति से किसी अन्य उद्देश्य के लिए आपकी जानकारी भी प्रकट कर सकते हैं।

4. डेटा सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुंच, परिवर्तन, प्रकटीकरण या विनाश से बचाने के लिए उचित सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। इसमें एन्क्रिप्शन, फ़ायरवॉल और सुरक्षित सॉकेट लेयर (एसएसएल) तकनीक शामिल है। हालांकि, इंटरनेट पर ट्रांसमिशन का कोई भी तरीका या इलेक्ट्रॉनिक स्टोरेज का तरीका 100% सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

5. आपकी गोपनीयता के अधिकार

आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में कुछ अधिकार हैं:

पहुंच: आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा को देखने और उसकी एक प्रति का अनुरोध करने का अधिकार है।
सुधार: आपके पास किसी भी गलत या अधूरी जानकारी को सही करने का अनुरोध करने का अधिकार है।
मिटाना: कुछ शर्तों के तहत, आपके पास अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करने का अधिकार है।
आपत्ति: आपको अपने डेटा के हमारे प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार है।
सहमतियों को वापस लेना: यदि हमने आपकी सहमति के आधार पर आपके डेटा को संसाधित किया है, तो आपको किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है।

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमें [email protected] पर संपर्क करें।

6. कुकीज़

हमारी वेबसाइट कुकीज़ का उपयोग करती है ताकि आपके ब्राउज़िंग अनुभव को बेहतर बनाया जा सके, वेबसाइट के उपयोग का विश्लेषण किया जा सके और आपको प्रासंगिक विज्ञापन दिए जा सकें। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से अपनी कुकी प्राथमिकताओं को प्रबंधित कर सकते हैं।

7. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएँ 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए अभिप्रेत नहीं हैं। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और आपको पता चलता है कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

8. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम अपनी वेबसाइट पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके आपको किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेंगे। आपको किसी भी बदलाव के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करने की सलाह दी जाती है।

9. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

Saaya Flowers
78, Lavelle Road, Floor 3
Bengaluru, Karnataka, 560001
भारत

ईमेल: [email protected]
फोन: +91 80 4123 6789